客户简介：日立建机(中国)有限公司成立于1995年3月27日，坐落在安徽省合肥市经济技术开发区。占地36万平方米，是由日本日立建机株式会社、日本三菱商事株式会社、香港暨永实业有限公司三方共同出资组建的外商投资企业。注册资本3.74亿人民币，总投资额6亿人民币。主营日立挖掘机的制造和设计，还有这些建筑机械的销售、服务、配件供应。

方案简介：通过集时通讯客服版呼叫中心系统，实现了公司400电话的高效接听，确保不漏接客户电话；通过客户关系管理和来电弹屏，客服快速了解客户情况，极大提升其客户的贵宾体验。增强了其客户粘性；通过电话录音记录，保证客服人员的态度和服务水平，并能提高和客户的沟通效率，避免对客户需求的理解差异；通过呼叫转移实现公司休息时间依然能够及时接听用户的来电，通过工单系统，节省内部沟通的时间成本是售后客户从来电到处理的反应时间极大提升。使用集时通讯呼叫中心系统后，整体服务水平得到明显提升，员工的工作效率也得到了极大提高。